आप तकनीकी समस्याओं के समाधान में हमारी मदद करने के लिए अपने ऐप से सुरक्षित रूप से डायग्नोस्टिक लॉग अपलोड कर सकते हैं।

इस लेख में:

• Android पर डायग्नोस्टिक लॉग कैसे अपलोड करें?
• iOS पर डायग्नोस्टिक लॉग कैसे अपलोड करें?
• लॉग अपलोड करने के बाद क्या होता है?

Android पर डायग्नोस्टिक लॉग कैसे अपलोड करें?

1. Audible ऐप खोलें ।
2. समस्या को दोहराएं - वह क्रिया करें जो समस्या का कारण बनती है या उस स्क्रीन पर जाएं जहां यह होती है।
3. समस्या को दोहराएं — वह क्रिया करें जो समस्या का कारण बनती है या उस स्क्रीन पर जाएं जहां यह होती है
4. प्रोफ़ाइल चुनें।
5. सेटिंग (गियर आइकन) चुनें।
6. ग्राहक सहायता के अंतर्गत सहायता और समर्थन चुनें।
7. तीन बिंदुओं वाला मेनू चुनें।
8. ऐप डायग्नोस्टिक्स शेयर करें चुनें।
9. जानकारी की समीक्षा करें और सबमिट चुनें।
10. आपकी स्क्रीन पर 6 अंकों का कोड दिखाई देगा - यदि आप अपनी समस्या के बारे में हमसे संपर्क करते हैं तो इस कोड को सहेजें या ग्राहक सहायता के साथ साझा करें।

iOS पर डायग्नोस्टिक लॉग कैसे अपलोड करें?

1. Audible ऐप खोलें।
2. समस्या को दोहराएं - वह क्रिया करें जो समस्या का कारण बनती है या उस स्क्रीन पर जाएं जहां यह होती है।
3. प्रोफ़ाइल चुनें।
4. सेटिंग (गियर आइकन) चुनें।
5. डायग्नोस्टिक डेटा अपलोड करें चुनें, पेज के सबसे नीचे अंतिम विकल्प।
6. ऐप डायग्नोस्टिक्स शेयर करें चुनें।
7. यदि आपके पास ऐप संस्करण 4.67.1 या उससे ऊपर है, तो आपकी स्क्रीन पर 6 अंकों का कोड दिखाई देगा।
8. इस कोड को सहेजें और अपनी समस्या के बारे में हमसे संपर्क करने पर ग्राहक सहायता के साथ साझा करें।

लॉग अपलोड करने के बाद क्या होता है?

जब आप डायग्नोस्टिक लॉग अपलोड करते हैं, तो आपकी डायग्नोस्टिक जानकारी हमारी टीम को भेजी जाती है। हमारे इंजीनियर आपके लॉग का उपयोग तकनीकी समस्याओं को अधिक तेज़ी से पहचानने और ठीक करने के लिए कर सकते हैं।

यदि आपको कोई विशिष्ट एरर कोड मिला है, तो अधिक जानकारी के लिए एरर कोड समझें देखें। यदि आपको ऐप से जुड़ी समस्याएं हो रही हैं, तो समस्या निवारण के चरणों के लिए ऐप लगातार क्रैश होते रहता है या एप्लीकेशन को अपडेट करें देखें।