इस लेख में, आपको क्रेडिट से जुड़ी समस्याओं को हल करने वाले सामान्य स्टेप मिलेंगे|
 
इस लेख में:

• मुझे मेरा क्रेडिट नहीं मिला
• मैंने अपने क्रेडिट खो दिए
• मुझे जानना है कि मेरे क्रेडिट कब एक्सपायर होंगे

मुझे अपना क्रेडिट नहीं मिला

मेंबरशिप शुल्क अभी तक प्रोसेस नहीं हुआ है

हो सकता है आपका मेंबरशिप शुल्क अभी तक प्रोसेस न हुआ हो| आपके प्लान के आधार पर, आपकी मेंबरशिप के लिए हर महीने या साल में एक ही समय चार्ज लिया जाता है| उदाहरण के लिए, अगर आपने 10 जनवरी शाम 7 बजे महीने की मेंबरशिप ली है, तो आपकी रिन्यूअल की तारीख और अगला उपलब्ध क्रेडट हर महीने की 10 तारीख को लगभग शाम 7 बजे होगा|

शुल्क प्रोसेस होने के बाद, आपको अपने प्लान में मिलने वाला कोई भी क्रेडिट अपने अकाउंट में दिखाई देना चाहिए| कभी-कभी बिलिंग में 1-2 घंटे की देरी होती है|

आपका कार्ड एक्सपायर हो गया है

आपका क्रेडिट या डेबिट कार्ड एक्सपायर हो गया है| आप कभी भी Manage credit cards पर जाकर अपने कार्ड के एक्सपायर होने की तारीख को वेरिफ़ाई कर सकते हैं और अपने अदायगी के तरीके को अपडेट कर सकते हैं|
 

आपके क्रेडिट कार्ड को नामंज़ूर कर दिया गया है

यह हो सकता है कि शुल्क नहीं लिया गया हो, क्योंकि आपके क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड को नामंज़ूर कर दिया गया है| ऐसा होने पर शुल्क के प्रोसेस होने तक आपके क्रेडिट में देरी होगी| ज़्यादा जानकारी के लिए आपको अपना कार्ड जारी करने वाले बैंक से संपर्क करना चाहिए|

ध्यान दें: जब कोई शुल्क नामंज़ूर हो जाता है, तो हमारा बिलिंग सिस्टम हर 4 दिन में अपने आप फिर से शुल्क जमा करने की कोशिश करेगा, ऐसा ज़्यादा से ज़्यादा 6 बार किया जाएगा| अगर आखिरी कोशिश के बाद भी हम शुल्क को प्रोसेस नहीं कर पाते हैं, तो आपकी मेंबरशिप अपने आप कैंसल हो जाएगी|

आपका UPI ट्रांज़ैक्शन पूरा नहीं हो सका

आपका UPI ट्रांज़ैक्शन पूरा नहीं होने के अलग-अलग कारण हो सकते हैं|

आपका ट्रांज़ैक्शन एक्सपायर हो गया

कभी-कभी टाइम आउट से जुड़ी समस्याओं या सर्वर की समस्याओं के कारण अदायगी पूरी नहीं हो पाती है| आपके ऑर्डर के लिए अदायगी का दूसरा तरीका दिखाई दे, इसके लिए कृपया 15 मिनट इंतजार करें| आपको अदायगी के दूसरे तरीके से अपने ऑर्डर पर फिर से अदायगी की कोशिश करने का विकल्प मिलेगा| अगर आप फिर से Amazon Pay UPI का इस्तेमाल करना चाहते हैं, तो नया ऑर्डर दें|

आपके पास Google की मेंबरशिप है

अगर आपको Google Play से बिल भेजा जाता है और आपकी अदायगी पूरी हो गई है, तो क्रेडिट में देरी हो सकती है| अपने क्रेडिट के साथ सहायता के लिए ऑडिबल ग्राहक सहायता से संपर्क करें|

मैंने अपने क्रेडिट खो दिए

आपकी मेंबरशिप कैंसल की गई थी

अगर आप अपनी मेंबरशिप कैंसल करते हैं, तो आप शेष क्रेडिट खो देंगे|

आपकी अदायगी को नामंज़ूर कर दिया गया था

कई अदायगी छूट जाने पर, हमारा सिस्टम आपकी मेंबरशिप को अपने आप कैंसल कर देगा| इसके चलते, आप बाकी क्रेडिट को खो देंगे|

अगर आप क्रेडिट या डेबिट कार्ड का इस्तेमाल करते हैं, तो किसी भी क्रेडिट को खोने से बचने के लिए, कृपया ऑडिबल वेबसाइट पर अपने अदायगी के डिफ़ॉल्ट तरीके को अपडेट करें और देखें:

1. अपने खाता (अकाउंट) विवरण पेज पर जाएं|
2. Manage Credit Cards चुनें|
3. आप अदायगी के तरीके जोड़ सकते हैं, उनमें बदलाव कर सकते हैं और उन्हें हटा सकते हैं, साथ ही किसी कार्ड को डिफ़ॉल्ट चुन सकते हैं|

अगर आप Amazon Pay UPI का इस्तेमाल करते हैं और आपके बैंक ने ट्रांज़ैक्शन को नामंज़ूर कर दिया है, तो ऐसा इसलिए हो सकता है क्योंकि आपने:

• INR 1,00,000 से ज़्यादा भेजने की कोशिश की या 24 घंटे के भीतर 10 से ज़्यादा पैसों के ट्रांज़ैक्शन स्कैन करने + भेजने की कोशिश की|
• 30 दिनों के भीतर INR 10 या उससे कम के 20 से ज़्यादा पैसों के ट्रांज़ैक्शन स्कैन करने + भेजने की कोशिश की|
• 1 महीने के भीतर 100 से ज़्यादा पैसों के ट्रांज़ैक्शन स्कैन करने + भेजने की कोशिश की|
• प्राप्तकर्ता की गलत जानकारी डाली|
• आपके पास अपर्याप्त बैलेंस है|

आपके क्रेडिट एक्सपायर हो गए हैं या आप अपनी क्रेडिट सीमा तक पहुंच गए हैं

उपलब्ध क्रेडिट की limit सीमित है| अगर आपकी अगली बिलिंग की तारीख के समय, आपका प्लान मेंबरशिप क्रेडिट लिमिट पर है, तो लिमिट से ज़्यादा वाले कोई भी इस्तेमाल न किए गए क्रेडिट एक्सपायर हो जाएंगे|

मुझे जानना है कि मेरे क्रेडिट कब एक्सपायर होंगे

जब तक आपके पास एक्टिव मेंबरशिप है, मेंबरशिप क्रेडिट एक्सपायर नहीं होते हैं, हालांकि आप अपनी मेंबरशिप की अगली देय तारीख पर 5 क्रेडिट तक रोलओवर कर सकते हैं| ज़्यादा जानने के लिए, क्रेडिट के बारे में जानें पर जाएं|