इस लेख में, आपको साइन अप करने से समस्याओं को हल करने वाले सामान्य स्टेप मिलेंगे.
 

मैं मुफ़्त ट्रायल या नियमित मेंबरशिप में साइन अप नहीं कर पा रहा हूं

 

आपके पास पहले ही मुफ़्त ट्रायल था

अगर आपने पिछले 12 महीने के भीतर 30-दिन के मुफ़्त ट्रायल का फ़ायदा नहीं उठाया है, तो अब आप इसके लिए योग्य नहीं रहेंगे.

आपका मेंबरशिप चार्ज अभी तक प्रोसेस नहीं हुआ है

ऐसा हो सकता है कि आपका मेंबरशिप शॉ चार्ज अभी तक प्रोसेस नहीं हुआ है. जब आप 30-दिन के मुफ़्त ट्रायल या नियमित मेंबरशिप के लिए साइन अप करते हैं, तो हमारा सिस्टम आपके बैंक को यह कन्फ़र् करने के लिए अनुमति का अनुरोध भेजता है कि आपका क्रेडिट या डेबिट कार्ड अदायगी का मान्य तरीका है. क्रेडिट या डेबिट कार्ड को अनुमति मिलने के बाद, आपको मुफ़्त ट्रायल में एनरोल किया जाएगा और आपके अकाउंट में 1 क्रेडिट होगा.

अगर क्रेडिट कार्ड या डेबिट कार्ड अधिकृत नहीं है, तो आपको इन चरणों को पूरा करके अपनी अदायगी की जानकारी अपडेट करनी होगी:

1. साइन इन होने पर, Manage credit cards पर जाएं.
2. आप जिस कार्ड को अपडेट करना चाहते हैं, उसके पास दिए Edit को चुनें.
3. खुली टेक्स्ट फ़ील्ड में जानकारी में बदलाव करें.
4. Save को चुनें.

आपका कार्ड एक्सपायर हो गया है

अगर आप अभी तक अपनी ऑडिबल मेंबरशिप को एक्टिवेट नहीं कर पाए हैं, तो हो सकता है कि आपका क्रेडिट या डेबिट कार्ड एक्सपायर हो गया है. आप कभी भी Manage credit cards पर जाकर अपने कार्ड के एक्सपायर होने की तारीख को वेरिफ़ाई कर सकते हैं और अपने अदायगी के तरीके को अपडेट कर सकते हैं.

ध्यान दें: अगर आपकी मेंबरशिप का बिल Google Play के ज़रिए भेजा जाता है, तो आपको सहायता के लिए आपको Googleसे संपर्क करना होगा.